¿Quién me llama?

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Movistar me ha robado 223 €

A través de un amigo de la web nos llega la historia de Ana, que ha sido estafada y toreada por Movistar con total impunidad. Este es su testimonio:

Tengo una movida con movistar que ya es demasiado:

a través de la junta arbitral tengo tramitado el expediente:
Son facturas que me han cobrado de más del año 2011, ya este 2012 no he sido cliente.
Desde Enero de 2011: Empezó mi reclamación por la factura de diciembre del 2010.

Después de varias reclamaciones con Movistar: Me dijeron que nada de nada, todo desde la atención al cliente de Movistar-Telefónica de España.
Presenté mi caso a la “junta arbitral”: y muy bien, tuvimos un encuentro los 3: la junta, movistar y yo mismo en junio de 2012 (después de 1 año y medio reclamando una y otra vez) y allí mismo en el “litigio” el representante de Movistar dijo que adelante que me abonarían los 223 € cobrados de más y que llegaba reclamando desde Enero de 2011: Es un año y medio que ellos habían tenido mi dinero!!

En Septiembre 2012, empecé a reclamar que todavía no había cobrado, cuando en junio ya dijeron que sí.
En Octubre, volví a reclamar que nada.
En Diciembre, contestaron que me habían enviado cheque que como perdido, que SOBRE EL 23/1 me enviarían transferencia.

Estamos a 1 de Febrero de 2013 y nada.

Es un abuso, me siento estafada y ultrajada con esta multinacional, movistar, y no hay derecho.
Me facturan en diciembre 2010.
Desde Enero de 2011 yo estoy reclamando con ellos y nada.
Son 2 años y 1 mes que ellos tienen mi dinero, son 223 € que hasta les tendría que pedir daños y perjuicios, porque a día de hoy todavía no me han abonado lo que me facturaron de más!!
Esta gente ya no me debe 223 €, me tendrían que pagan 300 €!!! por los problemas que me están ocasionando, no es normal, que yo como cliente, esté pendiente de esta multinacional.

Cada vez que veo la publicidad que hacen ¡ladrones! devolverme ya mi dinero!

Tengo todo que lo puedo demostrar: Emails intercambiados con fechas que prueban lo que digo, etc.

Como siempre, os pedimos difusión sobre esta historia y si alguno puede ayudar a Ana no dejeis de utilizar el apartado de comentarios para ello.

Gracias a todos.

¿Cómo denunciar a las operadoras?

La mejor cosa que tenemos en quienmellama.com es la red de usuarios, amigos lectores, que nos acompañan y envían sus dudas y, como en el caso de hoy, la respuesta a las preguntas que muchos nos hacemos.

Es el caso de Pilar, una amiga de nuestra página que ha encontrado una serie de artículos muy interesantes sobre el negocio de las deudas y que nos dejan ver la respuesta a la pregunta que mucha gente se hace, ¿puedo denunciar a las operadoras de telefonía por las deudas que me han hecho contraer?. Esas que tanta gente tiene cuando los operadores les estafan. Este es su mail:

Os escribo porque he descubierto una serie de artículos de El País muy interesantes sobre los que seguro podéis sacar algún consejo provechoso. Tratan sobre el triste negocio de las deudas ajenas y como empresas buitres despiadadas utilizan cualquier método para amedrentar al deudor intentando cobrar y como sólo España y Portugal están en un vacío legal sobre estos métodos. De todos modos, no “todo vale”. Se pueden denunciar ciertas prácticas de obtención de tus datos y las multas van de 600 a 600.000€. A ver si les denunciamos los suficientes como para hacer presión sobre estos desalmados.

Y aquí están los artículos, muy recomendables,

Cuando el negocio es cobrar la deuda de otros.
El código ético al que están obligadas las empresas pertenecientes a la Asociación Nacional de Gestiones de Crédito.
Miedo y acoso como táctica de las empresas de recobro.
“Siento que llevo en la frente un cartel de: soy una morosa”.

¡¡Mil gracias Pilar!!

¿Cómo dar de alta una línea de teléfono fija?

Supongamos que hemos comprado una casa o nos hemos mudado a un alquiler y no tenemos línea de teléfono y la queremos dar de alta.

Lo primero que debemos comprobar es que tenemos instalación de línea telefónica en el hogar. Es decir, cuando contratamos una línea de teléfono (típicamente a Telefónica), la empresa sólo se compromete a instalar la línea hasta el PTR (Punto de Terminación de Red) y desde ese punto hacia dentro es nuestra responsabilidad, de modo que tenemos que tener una instalación en nuestra casa si queremos tener rosetas de teléfono en varias habitaciones, etc.

Una vez asegurado esto debemos dar de alta la línea de teléfono, en este caso contactaremos con Telefónica para el alta, a través de internet este alta es gratuita, sino cuesta más de 80 euros. Lo único malo del alta con Telefónica es que nos exigen una permanencia de contrato.

Otra forma de conseguir el alta de línea es contratar los servicios de algún proveedor externo y que ellos se encarguen de contratar la línea a Telefónica, por ejemplo Jazztel. En este caso tiene un coste pero que es reintegrado pasados 6 meses de contrato, de modo que la permanencia es menor.

La última opción es olvidar el teléfono tradicional y pasar directamente a la fibra óptica con servicios como el de Ono, si disponemos de cobertura en nuestro edificio es una opción muy recomendable, aunque también tiene permanencia.

¿Qué es?

¿Quién me llama? es un servicio gratuito destinado a realizar búsquedas de teléfono inversas, es decir, no buscar cual es el teléfono de alguien o empresa concreta sino a quien o qué pertenece un determinado número de teléfono.

Esto es especialmente útil cuando recibimos una llamada de un desconocido y queremos saber quien está detrás antes de descolgar o de devolver la llamada.

¿Cómo funciona?

Simplemente buscando en Google, pero lo que hace este servicio realmente potente es que genera y busca automáticamente todas las posibles variantes en que puede aparecer un mismo número de teléfono.

Por ejemplo, en una búsqueda tradicional se obtienen distintos resultados buscando "91 482 38 00" que "914 823 800" o "914823800".

¿Quién me llama? unifica estas búsquedas y te ahorra tiempo.

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