¿Quién me llama?
Descubre a quien pertenece un número de teléfono
Vodafone cobra por internet en teléfonos Windows Mobile que se conectan sin preguntar
Puede que recordéis la historia de nuestra amiga Mariam y cómo su teléfono Android se conectaba a internet sin preguntarle.
Pues bien, las compañías no aprenden (o no quieren aprender) y siguen engañando a sus clientes, en este caso el truco lo hace Vodafone y la víctima es nuestra amiga Adriana con su teléfono HTC Trophy con Windows Mobile. Aquí tenéis la historia que tan amablemente comparte con nosotros:
Yo también he tenido un gran problema con vodafone durante 3 meses seguidos, todo comenzó con una factura de teléfono exageradisima en el mes de noviembre, por lo que llame a vodafone para preguntar el por qué de tal exageración, a lo que me contestan que 15 euros son de internet, a lo que les digo que no puede ser, ya que yo nunca he contratado internet para mi móvil ya que tengo internet en mi casa y no lo necesito, entonces me dicen que se me conecto desde enero de ese mismo año, cuando me dice la fecha caigo que ha sido justamente cuando me compre mi nuevo teléfono ( htc 7 trophy), entonces le digo al chico que yo nunca he contratado internet, a lo que me contesta que con ese terminal viene internet por defecto, le digo que nadie me habia informado de ello, lo comprueba y me dice que efectivamente era un error y que me devolverian el importe correspondiente a internet de los últimos 3 meses, le digo que no me parece bien, que quiero que se me devuelvan todos los meses, ( después de ni se cuantas llamadas mas…) me dicen que me devolverán a mi cuenta bancaria el importe correspondiente, y que el de los 3 últimos meses se me descuenta de próximas facturas, vale hasta ahí bien, conseguido.
Cuando me llega la factura de diciembre, resulta que en la factura pone que han habido conexiones a internet ( las cuales no he hecho, ya que si me conectaba era vía wiffi ) y a parte de eso, pone que el total de la factura son 63 euros, y que se me hace un descuento con lo que se queda en 23 euros de factura, cuando voy al banco veo que me han cobrado una factura de 63 euros, por lo que vuelvo a llamar a Vodafone y después de hacer varias llamadas, la última de casi una hora, me dicen que mandan una incidencia al departamento de reclamaciones y que me llamaran en un plazo de 10 días, al final consigo que me devuelvan mi dinero, a principios de Enero, y me dicen que tengo que llamar a un teléfono de vodafone, para que me desconecten internet del teléfono, porque que si me vuelve a ocurrir lo mismo ya no se me va a devolver mi dinero, ya que solo se puede hacer una vez, llamo y me desconectan internet del teléfono ( no me podía conectar aunque quisiera), otra batalla ganada a vodafone, hasta el momento.
Entonces me llega en Enero, una factura de 83 euros ( yo que prácticamente no hago llamadas) voy directamente al banco y les digo que quiero que se me devuelva la factura y que no permitan a vodafone que cobren nada sin mi consentimiento, llamo a vodafone de nuevo y me dicen otra vez que por conexiones a internet, después de ni se cuantas llamadas, quejas, y sobre todo cabreos por mi parte, siempre me salian con eso de que ya me habían devuelto dinero anteriormente, al final consigo hablar bajo mi punto de vista con la única persona competente de la empresa, a la que le dije que no quería perder mi numero de teléfono (ya que me lo habían cortado por no pagar ) y que no me negaba a pagar lo que yo había gastado, pero que no pensaba pagar internet ya que el mes pasado me habían solucionado el problema, y entonces ya no era culpa mía, a lo que ella me dijo que podía pagar solo lo correspondiente a las llamadas y poner otra reclamación, dicho y hecho, a los 10 minutos me llamaron para decirme que vodafone se hacia responsable del resto correspondiente a internet y que ya estaba solucionado lo de la factura, pero que tenia que ir a una tienda vodafone a que me desconectaran internet del teléfono para no tener mas problemas, al final he activado una tarifa @xs que son 20 euros con internet, con lo que gastaré mis 20 euros en llamadas y me podré olvidar ya de tanto lío, o eso espero….
Por cierto, después de tanto llamar, he descubierto un truco, todos sabemos que cada vez que llamas a vodafone te hacen 200.000 preguntas y nunca te entiende la dichosa máquina cuando lo único que quieres es hablar con un operador, pues cuando te haga la máquina la primera pregunta le contestas ME HAN LLAMADO y te pasan directamente sin que te tengas que cabrear con la máquina, espero que sirva a mucha gente, y que a nadie mas le pase lo que a mi, eso si, no os corteis, yo perdi la cuenta de las llamadas que hice, pero las que hiciera falta para que me devolvieran lo mio, a ver si se creen que se van a reir de mi
Muchas gracias Adriana, por tu historia y también por el truco final. Muy útil.
Estafa con teléfonos Android que se conectan a internet sin que el cliente esté al tanto
Nuestra amiga Mariam nos envía la indignante historia que le ha sucedido con su teléfono Android comprado en The Phone House y conectado a Yoigo.
Esta es su historia:
¡Hola a todos!
Me pongo en contacto con ustedes al conocerles por medio de una compañera, para exponeros lo que me ha sucedido con la compañía Yoigo y Phone Hause:
Nos hicimos de la compañía Yoigo a través de Phone Hause en septiembre de este año mi pareja y yo, con contrato (mis dos hijos con tarjeta prepago) y nos regalaban el bono de Internet por un mes. Mi pareja desde el principio renuncio a Internet y yo probé el mes de regalo y al mes siguiente llame al operador para que me diera de baja el bono y desconectara el teléfono de Internet. Me comunica que el teléfono androide se mete solo para actualizarse y que hay que desconectarlo de varios sitios, cosa que yo desconozco, con lo que me dirijo a una tienda de Yoigo que hay en el C.C. Los Arcos de Sevilla para que me desconecten el teléfono totalmente y no tener problemas.
Mi sorpresa es que me han seguido mandando facturas con conexiones y datos por valor de 57 €, cuando yo no me he conectado pues dispongo de internet y wifi tanto en casa como en el trabajo, y al llamar a Yoigo no se hacen responsables porque dicen que he sido yo la que se ha conectado. Me voy a la tienda nuevamente y me dicen lo mismo, que no se hacen responsables.
Compruebo que la tienda de Yoigo del C.C. Los Arcos pertenece también a Phone Hause, y así me lo comunicas los dependientes con lo cual voy a buscar a la persona que me venció el teléfono, que está dos locales más allá y me dice que el Terminal no está desconectado correctamente, pero que el no puede hacer nada. También me comunican que el teléfono de mi pareja no se puede desconectar manualmente, sino que es a través del operador echándose así unos la pelota a otros sin darme ninguna solución
Cuando llamo a Yoigo me tienen de 20 a 30 minutos para pasarme con el servicio de reclamaciones para después decirme que no me van a devolver los cobros indebidos de datos y conexiones a internes y que además nos tenemos que aguantar hasta enero de 2013, que es cuando termina la permanencia, en esta compañía yo y mi pareja, el cual le estaban cobrando el bono de Internet sin haberlo pedido desde el principio.
Les cuento todo esto para que me deis un consejo y para que lo publiquéis y que se sepa, ya que no seremos los únicos que les están pasando estas cosas. Que les puede pasar a personas mayores indefensas y a menores que les vendan este tipo de móviles.
¡¡¡Tengan mucho cuidado con las empresas Phone Hause y Yoigo!!!, que a la hora de encasquetarte un contrato son muy amables y te venden de todo pero cuando tienes un problema se desentienden y te tratan con la punta del pie.
¡¡¡Gracias por ayudar a la gente a defenderse!!! Y que no se cometan abusos y timos.
Realmente poca solución tiene el caso de Manuela ya que, como le han dicho, ha sido su teléfono Android el que se ha conectado a internet sin su consentimiento.
Es muy habitual que las tiendas, por desconocimiento o por mala fe, venden smartphones a clientes que en realidad no quieren acceso a internet y, hay que recordar, que la mayoría de teléfonos inteligentes (iPhone, Android, BlackBerry) prácticamente sólo tienen sentido si están conectados a internet y, generalmente, son muy complicados de desactivar.
Tarifas de Movistar para iPhone 4
Aquí os traemos las últimas noticias de las tarifas de Movistar de iPhone 4, salidas ayer y que incluyen el dinero que cuesta para los clientes que ya tengan un iPhone 3G o ya tengan un iPhone 3GS.
Son tarifas dependientes del programa de puntos (se puede llegar a conseguir el iPhone 4 gratis con puntos) y han sido publicadas oficialmente por Movistar para iPhone 4.
iPhone 4 de 16 GB con Movistar
- 6500 puntos / 471 euros
- 30000 puntos / 420 euros
- 60000 puntos / 356 euros
- 125000 puntos / 216 euros
- 175000 puntos / 108 euros
- 225000 puntos / iPhone 4 gratis
iPhone 4 de 32 GB con Movistar
- 6500 puntos / 561 euros
- 30000 puntos / 511 euros
- 60000 puntos / 446 euros
- 125000 puntos / 248 euros
- 175000 puntos / 123 euros
- 225000 puntos / iPhone 4 gratis
Cabe destacar que Movistar regalará 120000 puntos a quienes tengan ya un iPhone o smartphone con una permanencia restante de menos de 3 meses de compromiso.
No sé a vosotros, pero a nosotros nos parecen bastante caras.
¿Me puedo cambiar de compañía telefónica?
Las operadoras siempre tratan de captar nuevos clientes intentando a la vez no perder a los que ya tienen y hacerlos cautivos y es por ello que mucha gente piensa equivocadamente que no puede cambiarse de compañía.
Si tienes un celular, ya sea de prepago o de contrato te puedes cambiar siempre, lo único que puede pasar es que tengas que pagar una penalización.
Explicado en detalle, generalmente cuando se contrata una línea de teléfono los operadores nos regalan un móvil básico o nos rebajan el precio de uno avanzado, pero no es un regalo, es una condición del contrato. Nosotros como clientes nos comprometemos a mantener el contrato con el operador durante un tiempo fijo (suele ser 12, 18 o 24 meses) como pago de ese regalo o subvención. De modo que si no hemos cumplido la permanencia debemos abonar la cantidad estipulada.
Tanto el tiempo de permanencia (si existe) como el coste de violarla figuran en el contrato, lee el tuyo detenidamente y encontrarás la información exacta con la que poder decidir en pleno derecho.
Bloquear un teléfono móvil robado o perdido
Por desgracia son muchos los teléfonos que son robados o que pierden a lo largo del día, bien por despistes, bien por agresiones o hurtos.
Lo que no todo el mundo sabe es que tras sufrir un robo el propietario del móvil puede bloquear el celular de forma remota para que nunca más se pueda volver a usar.
Depende de la operadora pero por lo general basta con llamar al proveedor de telefonía (Movistar, Vodafone, Orange, etc.) y solicitar el bloqueo del teléfono robado. Para comprobar que somos los legítimos propietarios del terminal nos pedirán el número IMEI que lo tendremos que mirar en el contrato o en la caja de cartón en la que vino el celular cuando lo compramos.
En 24 horas el terminal quedará bloqueado haciendo que quien nos lo haya robado no lo pueda usar más ni venderlo.
¿Cómo conseguir más puntos Orange?
No hemos podido confirmar esta información, pero un amigo de ¿Quién me llama? nos manda una forma de obtener más puntos Orange.
Los clientes de contrato (particular y empresa) acumularán 1 punto por cada euro consumido (después de descuentos y antes de impuestos) a los que se le sumarán puntos por antigüedad y de promociones puntuales. Además los actuales clientes de Orange contarán con los puntos que hayan conseguido durante los últimos 18 meses o desde el último Renove.
A los que ya sean clientes de Orange se les sumarán los puntos logrados durante los últimos 18 meses o desde el último cambio de terminal que hayan realizado a través del plan Renove del operador. Los puntos de Orange serán válidos durante 24 meses desde el alta. Es decir, cuando pasen esos 24 meses caducarán los puntos de los primeros 12 meses de contrato. Para canjear los puntos será necesario haber realizado llamadas en los últimos tres meses y habrá que renovar la permanencia durante 18 meses más.
¿Cómo eliminar los SMS de publicidad de Movistar?
Hoy os traemos un artículo invitado, de la web Emezetablog.
Si estás cansado de recibir SMS de publicidad de Movistar a tu teléfono móvil, deberás saber que hay una manera muy sencilla de desactivar estos envíos y dejar de recibir publicidad, y todo ello de forma automática, sin necesidad de mantener ninguna estresante conversación con operadores de movistar.
Para ello, sólo tienes que realizar las siguientes instrucciones:
- Necesitaremos las últimas 5 cifras de nuestra tarjeta SIM del móvil (no confundir con el número de móvil). Marcamos *#102# y aceptamos. Esta operación gratuita nos devuelve algunos datos acerca de nuestra tarjeta SIM, cómo la capacidad de la tarjeta o las mencionadas últimas 5 cifras, que son las que nos interesan. Las apuntamos.
- Llamamos al número de teléfono gratuito de movistar 4407, donde tras un mensaje pre-grabado, nos pedirán los 5 dígitos anteriores. Los marcamos y esperamos, recibiremos un SMS para modificar nuestras preferencias de publicidad vía web.
- Una vez llegado a este punto, podemos proseguir como hasta ahora, pulsando 2 para modificar las preferencias de envío de SMS, 1 para no permitirlas y 1 nuevamente para confirmar el cambio. Por otra parte, también podemos saltarnos estos pasos, e ir directamente vía Internet, como se explica en el siguiente punto.
- Entramos en la página de protección de datos de Movistar e introducimos nuestro número de móvil (ahora sí) y la clave de acceso que nos han enviado por SMS. Si tenemos varias líneas, rellenaremos la tercera opción, sino la dejamos en blanco.
- Pulsamos el botón Modificar estado de derechos, y marcamos todas las opciones en no consiento para no recibir ningún tipo de publicidad de movistar.
Listo. Se acabaron los SMS del estilo:
Publi: Movistar publi: Los 50.000 Euros de hoy son tuyos? Nadie lo sabe todavia, pero PUEDE SER! Envia ahora MILLON al 1010 y prueba tu SUERTE (1,2+IVA)
Siempre podemos cambiar la clave (por si la hemos perdido) llamando de nuevo al número 4407.
¿Cómo saber a que compañía operadora pertenece un número de teléfono?
Antiguamente se podía saber de que operador es un teléfono móvil de España en base a su tres primeros números a modo de prefijo pero desde que se aprobaron las portabilidades, sólo mirando el número es imposible saber a qué compañía pertenece. No obstante existe una forma de averiguar el operador de un número en base a cual sea.
Todo gracias a la página web de análisis de International Numbering Plans donde basta introducir el número de teléfono para saber al instante si el número es un fijo o un móvil y si es de Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, etc. aunque se le haya hecho la portabilidad.
¿Qué es?
¿Quién me llama? es un servicio gratuito destinado a realizar búsquedas de teléfono inversas, es decir, no buscar cual es el teléfono de alguien o empresa concreta sino a quien o qué pertenece un determinado número de teléfono.
Esto es especialmente útil cuando recibimos una llamada de un desconocido y queremos saber quien está detrás antes de descolgar o de devolver la llamada.
¿Cómo funciona?
Simplemente buscando en Google, pero lo que hace este servicio realmente potente es que genera y busca automáticamente todas las posibles variantes en que puede aparecer un mismo número de teléfono.
Por ejemplo, en una búsqueda tradicional se obtienen distintos resultados buscando "91 482 38 00" que "914 823 800" o "914823800".
¿Quién me llama? unifica estas búsquedas y te ahorra tiempo.
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Cualquier comentario o sugerencia es bienvenido en ring@quienmellama.com
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