¿Quién me llama?

Descubre a quien pertenece un número de teléfono

Las cookies de este sitio web se usan para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, compartimos información sobre el uso que haga del sitio web con nuestros partners de redes sociales, publicidad y análisis web, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que haya hecho de sus servicios. Más información

Logotipo de ¿Quién me llama?

Me cobran por usar WhatsApp

Hoy tenemos el testimonio que muy amablemente nos ha enviado nuestra amiga Belén, que está siendo estafada por Orange por culpa del uso de WhatsApp y una serie de mensajes que se han enviado sin su consentimiento. Esto, según estamos viendo en quienmellama.com es cada vez más habitual, usuarios que no tienen control sobre lo que hacen sus teléfonos y enormes facturas de las que se aprovechan las operadoras con total impunidad.

Hola buenas tardes, mi nombre es Belen, y trabajo con orange desde hace mucho tiempo.
En Diciembre he renovado con ellos y cambia a un movil con internet, mala idea por mi parte, Un sony sperial pro y en el mes de Febrero, a dia 18, dos dias despues de la facturación de enero, resulta que me dicen que el saldo acumulado es de 120€ , donde lo unico que hago, es enviar un mensaje de washup para que todos mis contactos esten dentro y no me cobren nada, como ellos indican.

Llamo a Orange y me dicen que para poder solucionar ese tema, tengo que esperar al dia de facturación, despues de realizar un monton de llamadas sin solución, y que me abonaran el dinero que se cobra de mas. A todo esto en ningun momento me dicen que el mensaje que envio desde washup es de cobro, idiota de mi.

Llamo el dia antes de la facturación de Orange, y despues de volver a contar toda la epopeya, me dicen que hasta el Sabado 18 no me pueden ayudar, que llame entonces.

Les digo que no quiero internet y que quiero cambiar la tarifa, a lo que me contestan que tengo permanencia hasta el año 2013 y que para cambiarla tengo que pagar 50€ a todo esto, solo han pasado 3 meses desde el alta de la misma.

Llamo el Sabado, hace un rato y me dicen que no pueden hacer nada porque son mensajes que cobra washup y que deve estar mal configurado, yo alucino porque en ningun momento se me comenta antes y además como saben que tengo mal configurado el telefono. Como pueden cobrar por un mensaje que en nungun momento pone que sea de pago, donde nadie te informa y te dicen que esa aplicación es gratuita y que es igual que el facebook solo que para el movil.

Me siento indefensa, ya que tengo que pagar una factura de 160€, les comento el dia 17 de Enero que cambie mi residencia y que ahora estoy en Tenerife para que no me cobren el IVA, me dicen que esta solucionado y mi sorpresa es que hoy me dicen que tiene IVA porque tenia que mandar un Fax, que nadie me informa en su momento, donde ponga que soy residente de Canarias.

¿que puedo hacer?, ¿Puedo pagar lo que me corresponde por tarifa y los mensajes devolver el importe hasta que me lo solucionen?, ¿denuncio a Orange a consumidores y no pago nada?, ¿como puedo hacer si quiero cambiar de compañia y que no me cobren la permanencia que tengo ahora mismo, que es hasta el año 2013?, ¿puedo seguir teniendo el nº de telefono?. En difinitiva, me pueden guiar para poder decirme que pasos seguir para no pagar esta factura por los mensajes del washup, supuestamente gratuitos, y seguir con el mismo telefono y si puedo cambiar la tarifa sin que tenga que pagar una penalización. Y si en caso de cambiar de compañia de telefono, como hacer para que no me quieran cobrar esa permanencia que en principio me dicen que es del terminal no de la tarifa.

No se si me he explicado bien pero espero que puedan ayudarme ya que estoy totalmente decepcionada por este abuso que tienen sobre la gente que no controla estas nuevas tecnologias que nos imponen.

No sabemos, Belén, cual es la mejor solución para tu problema. Con las operadoras y los impagos hay que andarse con muchísimo ojo para que no nos metan en ficheros de morosos y este tipo de cosas.

De todos modos, invitamos a todos los amigos de la página a que, si pueden mover esta noticia por internet a ver si encontramos algún tipo de asesoriamento legal para Belén y que esta gentuza no se salga con la suya.

9 comentarios en Me cobran por usar WhatsApp

  1. Black dijo,

    El uso de whatsapp es gratuito el primer año, despues del cual hay que pagar (creo que no llega a 2 euros). En ningun momento hay que pagar los mensajes entre los contactos, pero hay que tener en cuenta que cuando invitas a contactos que no lo tienen, para que se lo descarguen, estas utilizando la mensajeria convencional, es decir, tu envias un mensaje a traves de whatsapp, pero ellos recibiran un sms para que se descarguen el programa.

  2. Black dijo,

    Puedes invitar a tus amigos a usarlo. La aplicación te de la opción de invitar amigos a usarlo a través de email o SMS.

  3. mc dijo,

    Hola:
    Por lo que dices tu te pusiste el whasapp y le diste a enviar mensaje para que sepan que existe este programa. Ese mensaje es un SMS normal, de los que cobran todas las operadoras. Lo que es gratuito son los mensajes entre las personas que ya lo tienen instalado. Los contactos que lo tienen te aparecen en la aplicación

  4. Susy dijo,

    Llama a Orange y solicita un re calculo, que te den el numero de incidencia. Luego devuelve la factura, no la pagues. Y ahora denuncias y te cambias de operador. Ni te preocupes de la penalización , da orden al banco para que rechacen las facturas de Orange

  5. victor dijo,

    Evidentemente nadie te avisa de cuándo una aplicación utiliza sistemas convencionales o internet, pero hay que ser un poco espabilado y mirar, cuando se instala la aplicación los PERMISOS que necesita, entre otros: “servicios por los que tienes que pagar” y, usando la aplicación, descubrir cuándo los usa y cuándo no, entre otros, lo de invitar a gente al servicio (a parte de ser de lógica que si invitas a alguien que NO TIENE whatsapp, es normal que no lo envíe por internet, a no ser que des un correo) y la opción de llamada, que te envía a la aplicación de llamada normal gsm.

  6. priya dijo,

    bueno en mi caso personal no me cobran por usar whatsapp y lo tengo comprobado porque yo no tengo saldo en mi telefono y igual me puedo conectar pero obviamente utilizando wi fi ya que no se puede sin la conexion de wi fi… espero que les sirva adios

  7. Sandy dijo,

    te voy a decir lo mismo que lso demás, a parte que hay que andarse con ojo al renovar con una tarifa de internet, porque cojes permanencia tambien en la tarifa, ahora que si te dicen que solo tienes permanencia en operador, entonces te puedes cambiar de tarifa y si vas a una mas baja, te penalizan con 15€. Si no tienes tarifa de internet, es tambien probablae que con el whatsapp sin tarifa de internet te cobren la conexion a internet, un eurito por cada vez que te conectes, es decir, por cada mensajito whatsapp que envies o te envien, a no ser que no tengas tarifa de internet y tengas internet a mayores desactivado para que no puedas entrar a no ser que sea mediante wifi. Creo que esto no es culpa de orange, la culpa es de no leer bien las cosas, que le pasa a muuuuuucha gente.

  8. Carolina dijo,

    Después de leer los comentarios anteriores, ahora entiendo que que se cobre el SMS de invitación a Whasapp, pero no comprendo porqué se me factura como si fueran 3 sms seguidos.
    Si alguien sabe algo o entiende de qué se trata este sistema de cobro por favor que me responda.

    4sep 6073363– Vodafone SMS U 11:31:29 0,1500
    4sep 6073363– Vodafone SMS U 11:31:34 0,1500
    4sep 6073363– Vodafone SMS U 11:32:02 0,1500

  9. Rosa dijo,

    Hola Belén: mira,yo no voy a poder ayudarte con el tema de wasap en concreto, porque no lo tengo. Lo que sí te voy a decir lo que en tu lugar haría YA, porque he sufrido algo parecido oon Orange (por otro tema)pero igual que tú me sentía indefensa y estafada: denuncia tu caso con facturas, copia de emails a la SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES, en internet viene información. NO TE FÍES DE ORANGE, AUNQUE PAGUES, LUEGO QUERRÁN OTROS PAGOS, es lo que a mí me pasó, ilusa de mí, pensando que pagando se me iba a acabar el problema. Orange jamás me hizo caso con las decenas y decenas de llamadas que hice, desesperada, enfadada, amable, con todos los tonos, nunca una solución real y el problema cada vez más gordo. Gracias a que tengo Legálitas, supe lo que podía hacer: Los he denunciado y es la única vez que me han hecho caso. Tarda, eso sí, pero al menos dejan de molestar y se pone el asunto en manos de terceros que se supone son imparciales. No te desanimes y DENUNCIA el abuso con hechos concretos, son unos malditos chorizos.

Comentar

¿Qué es?

¿Quién me llama? es un servicio gratuito destinado a realizar búsquedas de teléfono inversas, es decir, no buscar cual es el teléfono de alguien o empresa concreta sino a quien o qué pertenece un determinado número de teléfono.

Esto es especialmente útil cuando recibimos una llamada de un desconocido y queremos saber quien está detrás antes de descolgar o de devolver la llamada.

¿Cómo funciona?

Simplemente buscando en Google, pero lo que hace este servicio realmente potente es que genera y busca automáticamente todas las posibles variantes en que puede aparecer un mismo número de teléfono.

Por ejemplo, en una búsqueda tradicional se obtienen distintos resultados buscando "91 482 38 00" que "914 823 800" o "914823800".

¿Quién me llama? unifica estas búsquedas y te ahorra tiempo.

Contactar

Cualquier comentario o sugerencia es bienvenido en ring@quienmellama.com