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Movistar me ha robado 223 €

A través de un amigo de la web nos llega la historia de Ana, que ha sido estafada y toreada por Movistar con total impunidad. Este es su testimonio:

Tengo una movida con movistar que ya es demasiado:

a través de la junta arbitral tengo tramitado el expediente:
Son facturas que me han cobrado de más del año 2011, ya este 2012 no he sido cliente.
Desde Enero de 2011: Empezó mi reclamación por la factura de diciembre del 2010.

Después de varias reclamaciones con Movistar: Me dijeron que nada de nada, todo desde la atención al cliente de Movistar-Telefónica de España.
Presenté mi caso a la “junta arbitral”: y muy bien, tuvimos un encuentro los 3: la junta, movistar y yo mismo en junio de 2012 (después de 1 año y medio reclamando una y otra vez) y allí mismo en el “litigio” el representante de Movistar dijo que adelante que me abonarían los 223 € cobrados de más y que llegaba reclamando desde Enero de 2011: Es un año y medio que ellos habían tenido mi dinero!!

En Septiembre 2012, empecé a reclamar que todavía no había cobrado, cuando en junio ya dijeron que sí.
En Octubre, volví a reclamar que nada.
En Diciembre, contestaron que me habían enviado cheque que como perdido, que SOBRE EL 23/1 me enviarían transferencia.

Estamos a 1 de Febrero de 2013 y nada.

Es un abuso, me siento estafada y ultrajada con esta multinacional, movistar, y no hay derecho.
Me facturan en diciembre 2010.
Desde Enero de 2011 yo estoy reclamando con ellos y nada.
Son 2 años y 1 mes que ellos tienen mi dinero, son 223 € que hasta les tendría que pedir daños y perjuicios, porque a día de hoy todavía no me han abonado lo que me facturaron de más!!
Esta gente ya no me debe 223 €, me tendrían que pagan 300 €!!! por los problemas que me están ocasionando, no es normal, que yo como cliente, esté pendiente de esta multinacional.

Cada vez que veo la publicidad que hacen ¡ladrones! devolverme ya mi dinero!

Tengo todo que lo puedo demostrar: Emails intercambiados con fechas que prueban lo que digo, etc.

Como siempre, os pedimos difusión sobre esta historia y si alguno puede ayudar a Ana no dejeis de utilizar el apartado de comentarios para ello.

Gracias a todos.

Tarifas de Movistar para iPhone 4

Aquí os traemos las últimas noticias de las tarifas de Movistar de iPhone 4, salidas ayer y que incluyen el dinero que cuesta para los clientes que ya tengan un iPhone 3G o ya tengan un iPhone 3GS.

Son tarifas dependientes del programa de puntos (se puede llegar a conseguir el iPhone 4 gratis con puntos) y han sido publicadas oficialmente por Movistar para iPhone 4.

iPhone 4 de 16 GB con Movistar

iPhone 4 de 32 GB con Movistar

Cabe destacar que Movistar regalará 120000 puntos a quienes tengan ya un iPhone o smartphone con una permanencia restante de menos de 3 meses de compromiso.

No sé a vosotros, pero a nosotros nos parecen bastante caras.

Tarifas para el iPad 3G

Si eres de los que anda buscando dónde comprar un iPad 3G en España seguramente te interesen los planes de datos que están ofreciendo los operadores para el iPad.

Precio exacto del iPhone 3G y iPhone 3GS

Son ya varias las personas que nos han preguntado información sobre el precio del iPhone 3G y iPhone 3GS y la verdad es que por lo general no podemos contestar con exactitud debido a las múltiples tarifas que existen. El iPhone se vende en exclusividad con ciertas compañías y siempre atado a contratos. En el caso de España el operador es Movistar, el periodo mínimo del contrato es 18 meses y sus precios están detallados en la web oficial.

No podemos resumir aquí toda la información, además quedaría obsoleta, pero os recomendamos prestar atención a como se ajustan los precios a medida que contratamos mayores consumos mínimos de voz e internet.

En el caso de que no seáis de Movistar y esteis pensando en cambiar, os recordamos que Movistar no considera parte del consumo mínimo las llamadas que se hacen con módulos de ahorro. Es decir, que si tienes un consumo mínimo de 9 euros (más impuestos) y un plan de ahorro de números favoritos con el que gastas 2 euros terminarás pagando 11 euros.

Bloquear un teléfono móvil robado o perdido

Por desgracia son muchos los teléfonos que son robados o que pierden a lo largo del día, bien por despistes, bien por agresiones o hurtos.

Lo que no todo el mundo sabe es que tras sufrir un robo el propietario del móvil puede bloquear el celular de forma remota para que nunca más se pueda volver a usar.

Depende de la operadora pero por lo general basta con llamar al proveedor de telefonía (Movistar, Vodafone, Orange, etc.) y solicitar el bloqueo del teléfono robado. Para comprobar que somos los legítimos propietarios del terminal nos pedirán el número IMEI que lo tendremos que mirar en el contrato o en la caja de cartón en la que vino el celular cuando lo compramos.

En 24 horas el terminal quedará bloqueado haciendo que quien nos lo haya robado no lo pueda usar más ni venderlo.

¿Cómo eliminar los SMS de publicidad de Movistar?

Hoy os traemos un artículo invitado, de la web Emezetablog.

Si estás cansado de recibir SMS de publicidad de Movistar a tu teléfono móvil, deberás saber que hay una manera muy sencilla de desactivar estos envíos y dejar de recibir publicidad, y todo ello de forma automática, sin necesidad de mantener ninguna estresante conversación con operadores de movistar.

Para ello, sólo tienes que realizar las siguientes instrucciones:

  1. Necesitaremos las últimas 5 cifras de nuestra tarjeta SIM del móvil (no confundir con el número de móvil). Marcamos *#102# y aceptamos. Esta operación gratuita nos devuelve algunos datos acerca de nuestra tarjeta SIM, cómo la capacidad de la tarjeta o las mencionadas últimas 5 cifras, que son las que nos interesan. Las apuntamos.
  2. Llamamos al número de teléfono gratuito de movistar 4407, donde tras un mensaje pre-grabado, nos pedirán los 5 dígitos anteriores. Los marcamos y esperamos, recibiremos un SMS para modificar nuestras preferencias de publicidad vía web.
  3. Una vez llegado a este punto, podemos proseguir como hasta ahora, pulsando 2 para modificar las preferencias de envío de SMS, 1 para no permitirlas y 1 nuevamente para confirmar el cambio. Por otra parte, también podemos saltarnos estos pasos, e ir directamente vía Internet, como se explica en el siguiente punto.
  4. Entramos en la página de protección de datos de Movistar e introducimos nuestro número de móvil (ahora sí) y la clave de acceso que nos han enviado por SMS. Si tenemos varias líneas, rellenaremos la tercera opción, sino la dejamos en blanco.
  5. Pulsamos el botón Modificar estado de derechos, y marcamos todas las opciones en no consiento para no recibir ningún tipo de publicidad de movistar.

Listo. Se acabaron los SMS del estilo:

Publi: Movistar publi: Los 50.000 Euros de hoy son tuyos? Nadie lo sabe todavia, pero PUEDE SER! Envia ahora MILLON al 1010 y prueba tu SUERTE (1,2+IVA)

Siempre podemos cambiar la clave (por si la hemos perdido) llamando de nuevo al número 4407.

¿Cobran los operadores por las llamadas perdidas?

Ricardo nos manda una pregunta sobre telefonía móvil que vamos a responder, la pregunta es “¿me cobrará mi operador por una llamada que no se llega a descolgar?”.

Bien, esta pregunta tiene dos posibles respuestas, la primera es no, ningún operador (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, etc.) cobra por una llamada en que el receptor no llega a descolgar. Pero hay un caso que desconcierta a algunas personas y es cuando entra el contestador automático.

Si mientras llamas a alguien, y no lo coge, entra el contestador automático, a efectos de facturación se considerará como una llamada descolgada y tendrás que pagar el establecimiento y los segundos hasta que cuelgues.

Esperamos que esto haya resuelto la duda sobre si los operadores cobran o no las llamadas perdidas.

¿Cómo saber a que compañía operadora pertenece un número de teléfono?

Antiguamente se podía saber de que operador es un teléfono móvil de España en base a su tres primeros números a modo de prefijo pero desde que se aprobaron las portabilidades, sólo mirando el número es imposible saber a qué compañía pertenece. No obstante existe una forma de averiguar el operador de un número en base a cual sea.

Todo gracias a la página web de análisis de International Numbering Plans donde basta introducir el número de teléfono para saber al instante si el número es un fijo o un móvil y si es de Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, etc. aunque se le haya hecho la portabilidad.

¿Qué es?

¿Quién me llama? es un servicio gratuito destinado a realizar búsquedas de teléfono inversas, es decir, no buscar cual es el teléfono de alguien o empresa concreta sino a quien o qué pertenece un determinado número de teléfono.

Esto es especialmente útil cuando recibimos una llamada de un desconocido y queremos saber quien está detrás antes de descolgar o de devolver la llamada.

¿Cómo funciona?

Simplemente buscando en Google, pero lo que hace este servicio realmente potente es que genera y busca automáticamente todas las posibles variantes en que puede aparecer un mismo número de teléfono.

Por ejemplo, en una búsqueda tradicional se obtienen distintos resultados buscando "91 482 38 00" que "914 823 800" o "914823800".

¿Quién me llama? unifica estas búsquedas y te ahorra tiempo.

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Cualquier comentario o sugerencia es bienvenido en ring@quienmellama.com

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