¿Quién me llama?

Descubre a quien pertenece un número de teléfono

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Estafas desde el número 666 777 201

Una amiga de quienmellama.com , Anet, nos alerta de una posible estafa que está sucediendo con el teléfono 666777201. Al parecer, las víctimas, reciben una llamada desde el celular 666 77 72 01 y acto seguido se producen intercambios extraños entre los saldos de su teléfono y los de sus familiares, muchos de ellos residentes en Cuba.

No sabemos exactamente qué puede estar pasando, ni siquiera cómo es técnicamente posible, pero nuestra obligación es actuar como un altavoz y dar plataforma para que las víctimas de este engaño se puedan comunicar y poner luz en el asunto. Igualmente podéis utilizar esta web para denunciar lo sucedido y recibir asistencia legal gratuita y altruista.

Y, como siempre os decimos, llamad a vuestra operadora de telefonía y plantearle el asunto antes de que lleguen más facturas.

Gracias Anet por el aviso, si tenemos más noticias os las plantearemos aquí.

Renova sigue con la misma historia

Sandra nos envía el enésimo intento de Renova de hacer creer a la gente que ha ganado un teléfono iPhone gratis.

RENOVA:ENHORABUENA!!Su numero xxxxxxxxx ha sido elegido para 1 IPHONE 5 COMPLETAMENTE GRATIS!Llame ahora mismo al 80 64 84 975.NO TARDES!PROMOCION LIMITADA.

En palabras de Sandra:

Son unos ladrones, cada seis meses o asi me lo mandan. De donde sale todo esto?? A no ser que directamente te lo mande vodafone, orange..etc no es verdad

Nosotros vamos más allá y os recordamos que nadie regala teléfonos, ni teléfonos ni nada de nada en realidad. Todas las cosas que llegan de esta forma y via SMS siempre tienen truco.

Gracias Sandra por el aviso y, ya sabéis, mucho cuidado ahí fuera.

Movistar me ha robado 223 €

A través de un amigo de la web nos llega la historia de Ana, que ha sido estafada y toreada por Movistar con total impunidad. Este es su testimonio:

Tengo una movida con movistar que ya es demasiado:

a través de la junta arbitral tengo tramitado el expediente:
Son facturas que me han cobrado de más del año 2011, ya este 2012 no he sido cliente.
Desde Enero de 2011: Empezó mi reclamación por la factura de diciembre del 2010.

Después de varias reclamaciones con Movistar: Me dijeron que nada de nada, todo desde la atención al cliente de Movistar-Telefónica de España.
Presenté mi caso a la “junta arbitral”: y muy bien, tuvimos un encuentro los 3: la junta, movistar y yo mismo en junio de 2012 (después de 1 año y medio reclamando una y otra vez) y allí mismo en el “litigio” el representante de Movistar dijo que adelante que me abonarían los 223 € cobrados de más y que llegaba reclamando desde Enero de 2011: Es un año y medio que ellos habían tenido mi dinero!!

En Septiembre 2012, empecé a reclamar que todavía no había cobrado, cuando en junio ya dijeron que sí.
En Octubre, volví a reclamar que nada.
En Diciembre, contestaron que me habían enviado cheque que como perdido, que SOBRE EL 23/1 me enviarían transferencia.

Estamos a 1 de Febrero de 2013 y nada.

Es un abuso, me siento estafada y ultrajada con esta multinacional, movistar, y no hay derecho.
Me facturan en diciembre 2010.
Desde Enero de 2011 yo estoy reclamando con ellos y nada.
Son 2 años y 1 mes que ellos tienen mi dinero, son 223 € que hasta les tendría que pedir daños y perjuicios, porque a día de hoy todavía no me han abonado lo que me facturaron de más!!
Esta gente ya no me debe 223 €, me tendrían que pagan 300 €!!! por los problemas que me están ocasionando, no es normal, que yo como cliente, esté pendiente de esta multinacional.

Cada vez que veo la publicidad que hacen ¡ladrones! devolverme ya mi dinero!

Tengo todo que lo puedo demostrar: Emails intercambiados con fechas que prueban lo que digo, etc.

Como siempre, os pedimos difusión sobre esta historia y si alguno puede ayudar a Ana no dejeis de utilizar el apartado de comentarios para ello.

Gracias a todos.

La estafa del falso cobro revertido del 25568

Nuestra amiga Maribel nos envía un correo con la lamentable forma en que la han estafado esta semana. A continuación os dejo su mensaje original para que esto no nos pase a ninguno más.

Me llaman del número 955 310 256, una mini llamada perdida que no dio tiempo ni de sonar, busque el prefijo en internet, es prefijó de Sevilla. Tengo bastantes conocidos en Sevilla así que devolví la llamada. Salió un contestador automático diciendo: “Hola, este es el servicio de cobro revertido, hay una persona que quiere ponerse en contacto con usted, sí quiere saber bien es mande un SMS con la palabra TEXTO al 25568“. Como todo parecía legal y me preocupe por sí algún conocido mío estaba en problemas y no tenía dinero, eso hice. Seguidamente me llego este mensaje: “629 372 xxx: para q querias verme?? Es q no tengo para recargar saldo,llamame a mi movil o envia TOQUE al 25568″. Ahí ya empece a sospechar que no era del todo legal lo que estaba pasando así que me olvide del tema. Seguidamente me llego este otro mensaje: “publi,1.45 eur,+18,SmsDuo,902005436″ de ese mismo número, hice caso omiso. Ese mismo día por la noche me llego este otro mensaje: “me llego un aviso d q ya se leiste mi mensaje, queria hablar contigo pero se corto, me das un toque al movil cuando leas este?? q haces ahora?” Al cuál tampoco conteste. Cuatro días después me llego este otro: “Gracias por utilizar VOZxTEXTO,seguimos en contacto para llevarle hasta su movil los mensajes mas urgentes (para anular el servicio envia DESCONECTAR)”. Volví a caer, mande la palabra DESCONECTAR para que me diesen de baja y me respondieron con este mensaje: “remitanos su provincia para desconectar el servicio gracias” seguido de este otra vez: “publi,1.45 eur,+18,SmsDuo,902005436″. Me di cuenta que esa no era la manera de darme de baja así que me puse en contacto con mi compañía VODAFONE y les pedí que inmediatamente cancelasen ese servicio en mi teléfono, así lo hicieron, la chica de VODAFONE me dijo que intentase enviar la palabra BAJA a ese mismo número después de desactivar ella el servicio y me llego este mensaje: “Informacion gratuita: Vodafone le informa de que el servicio que esta intentado utilizar esta restringido”. Di por finalizada la estafa pero a los dos días volví a recibir un mensaje de ese número: “perdona q t insista, es importante q hable contigo , puedes ahora??”. Como no puedo enviarle mensajes porque esta restringido, supongo que ya no me están cobrando nada pero estoy a la espera de recibir mi factura telefónica para ver cuanto dinero me han robado e ir a la Policía q denunciar. Sí ustedes saben una manera mejor de publicar/denunciar esta estafa y de solucionara, por favor, háganmelo saber.

Adicionalmente, si alguno tenéis información judicial sobre las medidas que podría tomar Maribel para reclamar esta situación, no dejéis de compartirla con nosotros.

Mucho ánimo Maribel, y gracias por compartir tu historia sobre la estafa telefónica.

Las llamadas del 91 119 09 76

Muchos amigos nos están comentando que reciben llamadas del 911190976 y se preocupan ya que es un número de esos que, en cuanto descuelgas, cuelgan. Y cuando tú pruebas a llamar no te lo cogen nunca.

Tenemos este número identificado como publicitario. Son empresas que se dedican a llamar de forma automática, sin contestar, sólo para saber en qué horarios se encuentra la gente en sus casas. Luego esa información se la venden a las agencias de marketing telefónico para que puedan optimizar el tiempo de los empleados de sus call centers.

Es una práctica muy incómoda para los que recibimos las llamadas pero, al menos, no es una estafa en sí misma.

Desconfiar de una llamada

Nuestro amigo Manuel nos envía un caso muy habitual de desconfianza hacia una llamada recibida:

Tengo entendido que en Madrid no existe ningún numero telefónico que empiece por 911……, esta tarde he recibido una llamada del número 911 19 09 77 y al desconfiar de dicho número no he descolgado porque hace algunos días recibí un correo en el que alertaban sobre la estafa que estaba llevando a cabo el teléfono nº. 911 14 06 80. ¿Es segura la llamada que he recibido?. Gracias.

Este es un error muy típico, y es falso. Muchos números de teléfono nuevos empiezan por 911 (sobre todo de Jazztel) y no tienen nada de malo ni representan ningún peligro. Otra cosa es cuando se recibe una llamada desde un número que comienza por 911 pero que es más largo de 9 dígitos.

Esperamos que esto responda a vuestra duda. Gracias!

¿Cómo denunciar a las operadoras?

La mejor cosa que tenemos en quienmellama.com es la red de usuarios, amigos lectores, que nos acompañan y envían sus dudas y, como en el caso de hoy, la respuesta a las preguntas que muchos nos hacemos.

Es el caso de Pilar, una amiga de nuestra página que ha encontrado una serie de artículos muy interesantes sobre el negocio de las deudas y que nos dejan ver la respuesta a la pregunta que mucha gente se hace, ¿puedo denunciar a las operadoras de telefonía por las deudas que me han hecho contraer?. Esas que tanta gente tiene cuando los operadores les estafan. Este es su mail:

Os escribo porque he descubierto una serie de artículos de El País muy interesantes sobre los que seguro podéis sacar algún consejo provechoso. Tratan sobre el triste negocio de las deudas ajenas y como empresas buitres despiadadas utilizan cualquier método para amedrentar al deudor intentando cobrar y como sólo España y Portugal están en un vacío legal sobre estos métodos. De todos modos, no “todo vale”. Se pueden denunciar ciertas prácticas de obtención de tus datos y las multas van de 600 a 600.000€. A ver si les denunciamos los suficientes como para hacer presión sobre estos desalmados.

Y aquí están los artículos, muy recomendables,

Cuando el negocio es cobrar la deuda de otros.
El código ético al que están obligadas las empresas pertenecientes a la Asociación Nacional de Gestiones de Crédito.
Miedo y acoso como táctica de las empresas de recobro.
“Siento que llevo en la frente un cartel de: soy una morosa”.

¡¡Mil gracias Pilar!!

Me cobran por usar WhatsApp

Hoy tenemos el testimonio que muy amablemente nos ha enviado nuestra amiga Belén, que está siendo estafada por Orange por culpa del uso de WhatsApp y una serie de mensajes que se han enviado sin su consentimiento. Esto, según estamos viendo en quienmellama.com es cada vez más habitual, usuarios que no tienen control sobre lo que hacen sus teléfonos y enormes facturas de las que se aprovechan las operadoras con total impunidad.

Hola buenas tardes, mi nombre es Belen, y trabajo con orange desde hace mucho tiempo.
En Diciembre he renovado con ellos y cambia a un movil con internet, mala idea por mi parte, Un sony sperial pro y en el mes de Febrero, a dia 18, dos dias despues de la facturación de enero, resulta que me dicen que el saldo acumulado es de 120€ , donde lo unico que hago, es enviar un mensaje de washup para que todos mis contactos esten dentro y no me cobren nada, como ellos indican.

Llamo a Orange y me dicen que para poder solucionar ese tema, tengo que esperar al dia de facturación, despues de realizar un monton de llamadas sin solución, y que me abonaran el dinero que se cobra de mas. A todo esto en ningun momento me dicen que el mensaje que envio desde washup es de cobro, idiota de mi.

Llamo el dia antes de la facturación de Orange, y despues de volver a contar toda la epopeya, me dicen que hasta el Sabado 18 no me pueden ayudar, que llame entonces.

Les digo que no quiero internet y que quiero cambiar la tarifa, a lo que me contestan que tengo permanencia hasta el año 2013 y que para cambiarla tengo que pagar 50€ a todo esto, solo han pasado 3 meses desde el alta de la misma.

Llamo el Sabado, hace un rato y me dicen que no pueden hacer nada porque son mensajes que cobra washup y que deve estar mal configurado, yo alucino porque en ningun momento se me comenta antes y además como saben que tengo mal configurado el telefono. Como pueden cobrar por un mensaje que en nungun momento pone que sea de pago, donde nadie te informa y te dicen que esa aplicación es gratuita y que es igual que el facebook solo que para el movil.

Me siento indefensa, ya que tengo que pagar una factura de 160€, les comento el dia 17 de Enero que cambie mi residencia y que ahora estoy en Tenerife para que no me cobren el IVA, me dicen que esta solucionado y mi sorpresa es que hoy me dicen que tiene IVA porque tenia que mandar un Fax, que nadie me informa en su momento, donde ponga que soy residente de Canarias.

¿que puedo hacer?, ¿Puedo pagar lo que me corresponde por tarifa y los mensajes devolver el importe hasta que me lo solucionen?, ¿denuncio a Orange a consumidores y no pago nada?, ¿como puedo hacer si quiero cambiar de compañia y que no me cobren la permanencia que tengo ahora mismo, que es hasta el año 2013?, ¿puedo seguir teniendo el nº de telefono?. En difinitiva, me pueden guiar para poder decirme que pasos seguir para no pagar esta factura por los mensajes del washup, supuestamente gratuitos, y seguir con el mismo telefono y si puedo cambiar la tarifa sin que tenga que pagar una penalización. Y si en caso de cambiar de compañia de telefono, como hacer para que no me quieran cobrar esa permanencia que en principio me dicen que es del terminal no de la tarifa.

No se si me he explicado bien pero espero que puedan ayudarme ya que estoy totalmente decepcionada por este abuso que tienen sobre la gente que no controla estas nuevas tecnologias que nos imponen.

No sabemos, Belén, cual es la mejor solución para tu problema. Con las operadoras y los impagos hay que andarse con muchísimo ojo para que no nos metan en ficheros de morosos y este tipo de cosas.

De todos modos, invitamos a todos los amigos de la página a que, si pueden mover esta noticia por internet a ver si encontramos algún tipo de asesoriamento legal para Belén y que esta gentuza no se salga con la suya.

Vodafone cobra por internet en teléfonos Windows Mobile que se conectan sin preguntar

Puede que recordéis la historia de nuestra amiga Mariam y cómo su teléfono Android se conectaba a internet sin preguntarle.

Pues bien, las compañías no aprenden (o no quieren aprender) y siguen engañando a sus clientes, en este caso el truco lo hace Vodafone y la víctima es nuestra amiga Adriana con su teléfono HTC Trophy con Windows Mobile. Aquí tenéis la historia que tan amablemente comparte con nosotros:

Yo también he tenido un gran problema con vodafone durante 3 meses seguidos, todo comenzó con una factura de teléfono exageradisima en el mes de noviembre, por lo que llame a vodafone para preguntar el por qué de tal exageración, a lo que me contestan que 15 euros son de internet, a lo que les digo que no puede ser, ya que yo nunca he contratado internet para mi móvil ya que tengo internet en mi casa y no lo necesito, entonces me dicen que se me conecto desde enero de ese mismo año, cuando me dice la fecha caigo que ha sido justamente cuando me compre mi nuevo teléfono ( htc 7 trophy), entonces le digo al chico que yo nunca he contratado internet, a lo que me contesta que con ese terminal viene internet por defecto, le digo que nadie me habia informado de ello, lo comprueba y me dice que efectivamente era un error y que me devolverian el importe correspondiente a internet de los últimos 3 meses, le digo que no me parece bien, que quiero que se me devuelvan todos los meses, ( después de ni se cuantas llamadas mas…) me dicen que me devolverán a mi cuenta bancaria el importe correspondiente, y que el de los 3 últimos meses se me descuenta de próximas facturas, vale hasta ahí bien, conseguido.

Cuando me llega la factura de diciembre, resulta que en la factura pone que han habido conexiones a internet ( las cuales no he hecho, ya que si me conectaba era vía wiffi ) y a parte de eso, pone que el total de la factura son 63 euros, y que se me hace un descuento con lo que se queda en 23 euros de factura, cuando voy al banco veo que me han cobrado una factura de 63 euros, por lo que vuelvo a llamar a Vodafone y después de hacer varias llamadas, la última de casi una hora, me dicen que mandan una incidencia al departamento de reclamaciones y que me llamaran en un plazo de 10 días, al final consigo que me devuelvan mi dinero, a principios de Enero, y me dicen que tengo que llamar a un teléfono de vodafone, para que me desconecten internet del teléfono, porque que si me vuelve a ocurrir lo mismo ya no se me va a devolver mi dinero, ya que solo se puede hacer una vez, llamo y me desconectan internet del teléfono ( no me podía conectar aunque quisiera), otra batalla ganada a vodafone, hasta el momento.

Entonces me llega en Enero, una factura de 83 euros ( yo que prácticamente no hago llamadas) voy directamente al banco y les digo que quiero que se me devuelva la factura y que no permitan a vodafone que cobren nada sin mi consentimiento, llamo a vodafone de nuevo y me dicen otra vez que por conexiones a internet, después de ni se cuantas llamadas, quejas, y sobre todo cabreos por mi parte, siempre me salian con eso de que ya me habían devuelto dinero anteriormente, al final consigo hablar bajo mi punto de vista con la única persona competente de la empresa, a la que le dije que no quería perder mi numero de teléfono (ya que me lo habían cortado por no pagar ) y que no me negaba a pagar lo que yo había gastado, pero que no pensaba pagar internet ya que el mes pasado me habían solucionado el problema, y entonces ya no era culpa mía, a lo que ella me dijo que podía pagar solo lo correspondiente a las llamadas y poner otra reclamación, dicho y hecho, a los 10 minutos me llamaron para decirme que vodafone se hacia responsable del resto correspondiente a internet y que ya estaba solucionado lo de la factura, pero que tenia que ir a una tienda vodafone a que me desconectaran internet del teléfono para no tener mas problemas, al final he activado una tarifa @xs que son 20 euros con internet, con lo que gastaré mis 20 euros en llamadas y me podré olvidar ya de tanto lío, o eso espero….

Por cierto, después de tanto llamar, he descubierto un truco, todos sabemos que cada vez que llamas a vodafone te hacen 200.000 preguntas y nunca te entiende la dichosa máquina cuando lo único que quieres es hablar con un operador, pues cuando te haga la máquina la primera pregunta le contestas ME HAN LLAMADO y te pasan directamente sin que te tengas que cabrear con la máquina, espero que sirva a mucha gente, y que a nadie mas le pase lo que a mi, eso si, no os corteis, yo perdi la cuenta de las llamadas que hice, pero las que hiciera falta para que me devolvieran lo mio, a ver si se creen que se van a reir de mi

Muchas gracias Adriana, por tu historia y también por el truco final. Muy útil.

Estafa con teléfonos Android que se conectan a internet sin que el cliente esté al tanto

Nuestra amiga Mariam nos envía la indignante historia que le ha sucedido con su teléfono Android comprado en The Phone House y conectado a Yoigo.

Esta es su historia:

¡Hola a todos!

Me pongo en contacto con ustedes al conocerles por medio de una compañera, para exponeros lo que me ha sucedido con la compañía Yoigo y Phone Hause:

Nos hicimos de la compañía Yoigo a través de Phone Hause en septiembre de este año mi pareja y yo, con contrato (mis dos hijos con tarjeta prepago) y nos regalaban el bono de Internet por un mes. Mi pareja desde el principio renuncio a Internet y yo probé el mes de regalo y al mes siguiente llame al operador para que me diera de baja el bono y desconectara el teléfono de Internet. Me comunica que el teléfono androide se mete solo para actualizarse y que hay que desconectarlo de varios sitios, cosa que yo desconozco, con lo que me dirijo a una tienda de Yoigo que hay en el C.C. Los Arcos de Sevilla para que me desconecten el teléfono totalmente y no tener problemas.

Mi sorpresa es que me han seguido mandando facturas con conexiones y datos por valor de 57 €, cuando yo no me he conectado pues dispongo de internet y wifi tanto en casa como en el trabajo, y al llamar a Yoigo no se hacen responsables porque dicen que he sido yo la que se ha conectado. Me voy a la tienda nuevamente y me dicen lo mismo, que no se hacen responsables.

Compruebo que la tienda de Yoigo del C.C. Los Arcos pertenece también a Phone Hause, y así me lo comunicas los dependientes con lo cual voy a buscar a la persona que me venció el teléfono, que está dos locales más allá y me dice que el Terminal no está desconectado correctamente, pero que el no puede hacer nada. También me comunican que el teléfono de mi pareja no se puede desconectar manualmente, sino que es a través del operador echándose así unos la pelota a otros sin darme ninguna solución

Cuando llamo a Yoigo me tienen de 20 a 30 minutos para pasarme con el servicio de reclamaciones para después decirme que no me van a devolver los cobros indebidos de datos y conexiones a internes y que además nos tenemos que aguantar hasta enero de 2013, que es cuando termina la permanencia, en esta compañía yo y mi pareja, el cual le estaban cobrando el bono de Internet sin haberlo pedido desde el principio.

Les cuento todo esto para que me deis un consejo y para que lo publiquéis y que se sepa, ya que no seremos los únicos que les están pasando estas cosas. Que les puede pasar a personas mayores indefensas y a menores que les vendan este tipo de móviles.

¡¡¡Tengan mucho cuidado con las empresas Phone Hause y Yoigo!!!, que a la hora de encasquetarte un contrato son muy amables y te venden de todo pero cuando tienes un problema se desentienden y te tratan con la punta del pie.

¡¡¡Gracias por ayudar a la gente a defenderse!!! Y que no se cometan abusos y timos.

Realmente poca solución tiene el caso de Manuela ya que, como le han dicho, ha sido su teléfono Android el que se ha conectado a internet sin su consentimiento.

Es muy habitual que las tiendas, por desconocimiento o por mala fe, venden smartphones a clientes que en realidad no quieren acceso a internet y, hay que recordar, que la mayoría de teléfonos inteligentes (iPhone, Android, BlackBerry) prácticamente sólo tienen sentido si están conectados a internet y, generalmente, son muy complicados de desactivar.

¿Qué es?

¿Quién me llama? es un servicio gratuito destinado a realizar búsquedas de teléfono inversas, es decir, no buscar cual es el teléfono de alguien o empresa concreta sino a quien o qué pertenece un determinado número de teléfono.

Esto es especialmente útil cuando recibimos una llamada de un desconocido y queremos saber quien está detrás antes de descolgar o de devolver la llamada.

¿Cómo funciona?

Simplemente buscando en Google, pero lo que hace este servicio realmente potente es que genera y busca automáticamente todas las posibles variantes en que puede aparecer un mismo número de teléfono.

Por ejemplo, en una búsqueda tradicional se obtienen distintos resultados buscando "91 482 38 00" que "914 823 800" o "914823800".

¿Quién me llama? unifica estas búsquedas y te ahorra tiempo.

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Cualquier comentario o sugerencia es bienvenido en ring@quienmellama.com

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